Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus ja Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelu sekä Yhteydenpito
Monipuolinen Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme löytävät Casinova-alustaltamme monipuolisen joukon uhkapelejä, jotka kaikki ovat organisoitu kirkkaasti edistämään navigointia. Yhteistyössä toimii ylitse 70 kansainvälistä pelintoimittajaa, mikä mahdollistaa useamman tuhansien peliotsikon valikoiman. Hedelmäpelit edustavat suurimman ryhmän, joskin live-kasino ja pöytäpelit antavat muunnelmaa heille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.
Meillä on kiinnittäneet erityisen fokusta pelivaihtoehtojen tasoon sekä kyseisten teknologiseen toteutukseen. Jokainen Casinova pelialustan pelit tulee optimaalisia pelaamaan moitteettomasti sekä PC:llä kuin mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka turvaa, että latausajat pysyvät lyhyinä että pelikokemus moitteettomana riippumatta valitusta laitteesta tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintaperusteet
Valintaprosessimme pelikehittäjille nojaa vahvoihin kriteereihin. Kunkin partnerin pitää näyttää todistettu nimi alalla, toistuva validointi neutraaleilta tarkastajilta sekä sitoutuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Testaamme kaikki vaihtoehdot edeltä lanseerausta varmistaaksemme tasapuolisen satunnaisjärjestelmän suorituskyvyn että avoimen RTP-arvon.
Varma Pelaus ja Lisensointi
Toimintamme perustuu hyväksyttyyn lisenssiinsä, joka antaa Maltan saaren peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio eräs Euroopan tiukimmista regulaattoreista valvoo toimintaamme yhtäjaksoisesti että hakee kuukausittaista raportointia. Toimilupanumero on saatavilla verkkosivustomme alatunnisteessa, että jokainen asiakkaat pystyvät vahvistaa tämän totuudellisuuden heti Maltan viranomaisen avoimesta rekisteristä.
Tietosuoja perustuu 256-bit SSL-salaukseen, joka turvaa jokainen datasiirrot palvelimiemme että pelaajien laitteiden välillä. Henkilökohtaiset tiedot varastoidaan erillisillä servereillä, joihin saatavuutta kontrolloidaan tiukasti. Toteutamme EU:n yleistä GDPR-direktiiviä (GDPR) ja varmistamme asiakkaille kokonaisvaltaisen valvonnan omien informaationsa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelin Työkalut
- Talletusrajojen määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Pelisession käyttöönotto automatisoiduilla muistutuksilla
- Häviölimiittien asettaminen välttämään liiallinen rahankäyttö
- Realiteettirajat, jotka järjestelmät esittävät peliajan sekä voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnista ikuiseen poissulkemiseen
- Suorat kontaktit Peluuriin että muihin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät että Nostoprosessit
Maksumekanismimme on toteutettu täyttämään suomalaisten asiakkaiden tarpeita. Mahdollistamme kummallakin perinteisiä että edistyneitä maksutapoja turvaavat nopeat ja turvalliset transaktiot. Vähimmäistalletussumma on 10 €, samalla kun withdrawaleissa alin raja on 20 euroa. Ylärajoja käytetään vastuuntuntoisen pelaamisen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Kotiutusprosessin Vaiheet
Kotiutuspyyntö hoidetaan yleensä 24 h aikana arkipäivinä. Alun noston aikana tarvitaan identiteetin vahvistus, johon prosessiin kelpaavat voimassa oleva ID-kortti taikka matkustusasiakirja sekä todiste osoitteesta. Tämä järjestelmä menettely vastaa globaaleja rahanpesun vastaisuuden normeja että suojaa sekä käyttäjää ja järjestelmää petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova antaa tasoitetun bonusrakenteen, joka järjestelmä palkitsee niin ensikertalaiset ja uskolliset pelaajat. Aloituspaketti jaotellaan 3 alun talletukseen, tarjoten kaikkiaan enintään 1000 EUR bonusarvon sekä 200 ilmaiskierrosta tietyissä kolikkopeleissä. Bonussäännöt tulevat kirjoitettu ymmärrettävällä suomalaisen kielellä, että kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat täydennysbonukset toimiville pelaajille
- Cashback-järjestelmä, joka järjestelmä hyvittää 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-skene neljällä vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Syntymäpäiväbonukset yksilöllisillä tarjouksilla
- Kilpailut, joiden sisällä palkintosumma pystyy nousta 50 000 euroon
- Free spinien viikoittain toistuvat promootiot valituille pelintarjoajille
Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme palvelee 24 tunnin kautta jokaisena viikonpäivänä. Live-chat tulee tehokkain ratkaisu vastaanottaa apua, yleinen vasteaika näkyy alapuolella kahden minuuttia. Sähköpostivastauksia annamme suomenkielen, englannin ja ruotsiksi kieliversioilla, että reagoimme kysymyksiin tyypillisesti neljä tunnin sisällä.
Kontaktitiedot sekä Tukikanavat
Edistämme säännöllisesti palveluitamme pelaajilta saadun palautteen pohjalta. Verkkosivustollamme löytyy kattava UKK-alue, mikä auttaa ylitse 95 prosenttia tavalliset kysymyksistä. Asiakkaat kykenevät myös seurata läsnäoloamme some- mediassa, mihin postaamme säännöllisesti tietoja tuoreista pelituotteista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Lupautumme tarjoamaan luotettavan, reilun että viihdyttävän pelikokemuksen kaiken asiakkaillemme. Taukoamaton kehittäminen että asiakkaiden kuunteleminen ohjaavat palveluitamme, jotta voimme jatkaa alan johdossa että vastata muuttuviin tarpeisiin.